炎上補償サービス

炎上補償サービス

インターネット上の評判・口コミ・SNSを24時間365日監視し、ネガティブ情報が投稿された際には随時ご報告、解決策のご提案をいたします。

Webリスク対策
強化

マーケティング
活用にも効果的

企業ブランド
価値向上

今すぐ無料相談する

炎上補償サービスが選ばれる3つの理由

あらゆるリスクに対応できる監視力

あらゆるリスクに
対応できる監視力

発見・報告・解決までトータルサポート

発見・報告・解決まで
トータルサポート

継続しやすい低価格万が一のときも安心

継続しやすい低価格
万が一のときも安心

このような課題はありませんか?

自社商品やサービス・店舗に悪い評判がないか確認したい
従業員がSNSに不適切な書き込みを行っていないか気になる
リテラシー研修を行っているが実践できているか気になる
退職者による会社評価の書き込みを抑制したい
ネット上で何かあったときの相談相手がいない
自社のリソースでは監視しきれない

炎上補償サービスなら
解決できます

お問い合わせ・ご質問等は、
お電話またはメールフォームよりお気軽にご連絡ください。

SERVICE

監視からコンサルティングまでのフロー

1
キーワード選定
2
監視
3
緊急報告
4
分析
5
コンサルティング
6
レポート提出

1.キーワード設定

キーワード設定

指定のメインキーワードをモニタリングし、アラート対象キーワードを検知した場合、リアルタイムにご報告します。
初期設定で約250種類のアラート対象キーワードが登録されていますが、お客様のご希望に合わせて、無制限にカスタマイズ可能です。

監視の対象となるメインキーワードは、「会社名」「店舗名」「サービス名」などを設定されるお客様が多いです。

2.監視

24時間365日、常時システム監視を行います。
検索時のキーワードWebサイトから、TwitterなどのSNSの投稿状況まで、ネット上の情報を一括して監視します。

候補キーワード監視

候補キーワード監視

「Yahoo!キーワード」と「Googleサジェスト」を対象とし、それぞれにネガティブキーワードが表示された際に非表示対策をします。

検索結果コンテンツ監視

検索結果コンテンツ監視

Yahoo!・Googleでメインキーワードを検索した際の検索結果(最大100位まで)のWebサイトにある口コミ情報を監視し、ご報告します。

SNS監視

SNS監視

「Twitter」を監視します。問題ありと判断したものは投稿日時、投稿内容、アカウント名を控え、ご報告します。

インターネット上で
ネガティブ情報
発見
インターネット上でネガティブ情報発見

3.緊急報告

リアルタイム報告

万が一炎上に繋がるような投稿を発見した際、原則1時間以内に現状報告とその後の対応方法を明記したものをメールにてお送り致します。
※オプションの有無により報告スピードが異なります。

4.分析

分析

ネガティブ情報を発見した場合は、弊社基準(拡散性の判断・想定される影響・書き込みの悪質性・事実、風評の判断)に基づいたリスク分析を行い、対策が必要かどうかを判断します。

5.コンサルティング

ネガティブ情報を見つけた場合は、その後の対応方法をコンサルティングさせていただきます。
場合により、お客様に直接ご対応頂くことがございます。

候補キーワード対策イメージ

候補キーワード対策イメージ

検索結果コンテンツ対策イメージ

検索結果コンテンツ対策イメージ

SNS対策イメージ

SNS対策イメージ

コメント返信イメージ

コメント返信イメージ

改善案イメージ

改善案イメージ

謝罪文イメージ

謝罪文イメージ

6.レポート

監視の状況をまとめた「月次レポート」、弊社が分析した炎上事例をまとめた「月次ネット炎上レポート」をお送りします。
また、万が一監視範囲にネガティブ情報が発見された場合はリアルタイムでご報告をいたします。

月次レポート

週次レポート

毎月1ヶ月分の投稿数、投稿内容などの詳細をまとめた報告書をお送り致します。全ての投稿を抽出するのでマーケティングとしてご活用されるお客様もいます。

月次ネット炎上レポート

月次レポート

弊社が実際に分析した炎上事例、解決までのノウハウをまとめた資料をお送りいたします。どのようなケースが炎上に繋がるのかなど、覚えておいて損はない情報が満載です。

レポートは自社の業務改善に活かせる!

レポート内の口コミは社内や店舗で共有することをおすすめしています。
よい口コミは従業員のモチベーションアップに繋がります。
また、「態度が悪かった」などのよくない口コミは、業務改善のヒントとなります。
サービス向上や顧客満足度アップにぜひレポートをお役立てください。

スピーディに沈静化します
スピーディに沈静化します

炎上時の対策は万全ですか?

炎上補償サービスなら
専門知識をもったプロ
ネットリスクから貴社をお守りします!

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お問い合わせ

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PRICE

ご利用料金

1検索キーワードあたりの月額料金
60,000円 ~

FLOW

導入から運用までの流れ

1
キーワード選定
2
お見積り
3
お申込み
4
監視開始
5
緊急報告
6
分析
7
コンサルティング
8
レポート提出
3,300社様の運用実績があります

業種別導入実績

飲食店
食品メーカー
457社
建築・リフォーム
分譲・賃貸
317社
学校法人・その他
279社
専門店・EC
243社
病院・介護・福祉
229社
メディア
174社
人材
87社
金融・保険
68社
レジャー
61社
ホテル・旅館
55社
エネルギー
リサイクル
50社
流通・運送
43社

お客様の声

お客様の声(飲食店)

飲食店
「信頼できる対応で安心しました」

元々離職率が高い業界なので、ある程度書き込みをされるのは仕方ありませんが、何かあった時に頼れるサービスがあればと考えていました。根本的な削除ができないと意味がないと感じていましたが、他社の炎上事例なども教えてくれて今後の予防策として従業員に喚起するいい機会になっています。また、ネガティブな投稿がされたときに、素早く報告してくれたのが印象的でした。
お客様の声(化粧品)

化粧品
「経費の削減にも繋がりました」

普段目視でネットの監視はおこなっていましたが、人件費削減のため導入を検討しました。目視では拾えなかった部分まで報告をもらい結果的に経費の削減にも繋がりました。ブランドに対しての投稿だけではなく、各店舗にはアルバイトもいるためSNSへの投稿にも意識を傾けなければいけないという話もあがっていたので、これを機に導入させていただきました。
お客様の声(アパレル)

アパレル
「何かあったときの保険として導入しました」

ネット監視は今までしておらず、初めて聞く話だったので正直不安ではありましたが、最近同業他社で炎上した会社があったため他人事ではないと感じていました。サービス導入後も元々投稿数が多いものではないので、今のところ問題ありそうな投稿は見当たりませんが、何かあったときの保険として導入したのもあるのでしばらく利用する予定です。
お客様の声(健康食品)

健康食品
「口コミはマーケティングとして役立てています」

通販サイトにある口コミが気になっており当初は削除を希望していました。しかし、炎上する可能性があるとのことだったので今は静観しています。口コミが高い頻度で投稿される商材なので、自社だけではカバーできないと感じ監視を依頼しました。毎週レポートで報告がされるので管理がしやすいのと、ポジティブな投稿も拾ってくれるので今はマーケティングとして役立てています。
お客様の声(専門学校)

専門学校
「他社よりも報告やサポートが充実しています」

監視は別の会社で頼んでいましたが、サービスの提案を受けて比較すると補償内容にかなりの差があったので乗り換えを決めました。気になっていた口コミサイトの内容についても相談にのってくれて対策方法などを教えて頂きました。特にSNS投稿については毎週細かく報告を頂いており、費用に対してのサービスは良いものだと感じています。

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COMPANY

会社概要

会社名
株式会社ジールコミュニケーションズ
所在地
東京本社
〒 150-0011
東京都渋谷区東2-16-10 ヤナセ渋谷ビル4F・5F(受付 4F) Google map
TEL : 03-6433-5701 FAX : 03-6433-5702
受付時間 9:00~18:00(土・日・祝日除く)
大阪支店
〒 541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町4-4-7 おおきに御堂筋瓦町ビル 7F Google map
TEL : 06-6227-8646 FAX : 06-6227-8647
受付時間 9:00~18:00(土・日・祝日除く)
代表者
代表取締役 薮崎 真哉
資本金
1億1,500万円(グループ連結)
従業員数
170名(2018年4月現在 グループ全体)
事業内容
Webリスクコンサルティング事業
Webマーケティング事業